Nejlepší CRM systém pro rok 2027: Raynet, Pipedrive, HubSpot, Salesforce a Bitrix24 v jedné tabulce

Ve zkratce: Nejlepší CRM systém pro rok 2027 vybíráte podle počtu uživatelů, češtiny, umístění dat a napojení na účetnictví, ne podle žebříčku. Raynet je české CRM od 399 Kč za uživatele měsíčně při roční platbě bez DPH a v Marketplace nabízí napojení na Pohodu, Money i konektory pro ABRA a Helios. Pipedrive začíná na 14 € bez DPH při roční platbě, HubSpot má verzi zdarma pro 2 uživatele, Salesforce Starter Suite stojí 25 € a Bitrix24 účtuje paušál za celou organizaci. Pro obchodní tým, kterému stačí evidence zákazníků a obchodních případů, je hotové CRM levnější a rychlejší než cokoli na míru. Systém na míru dává smysl tam, kde jsou data rozházená v poště, tabulkách a účetnictví a firma nechce další program, do kterého se musí ručně přepisovat.

Který CRM systém je nejlepší pro rok 2027?

Nejlepší je takový CRM systém, který lidé ve firmě opravdu vyplňují a který nevytvoří další ostrov dat vedle pošty a účetnictví. U malých a středních firem to v praxi rozhoduje pět otázek: kolik to stojí na uživatele, jestli rozhraní mluví česky, kde leží data, jaké AI funkce jsou v tarifu, který si zaplatíte, a jak se CRM propojí s účetním programem.

Srovnali jsme pět CRM systémů, které čeští podnikatelé při výběru nejčastěji zvažují: Raynet, Pipedrive, HubSpot, Salesforce Starter Suite a Bitrix24. Všechny údaje pocházejí z oficiálních stránek výrobců k 6. 11. 2026. Pro srovnání přidáváme i druhou cestu: systém na míru napojený na to, co firma už používá.

Kolik stojí Raynet, Pipedrive, HubSpot, Salesforce a Bitrix24?

Ceny se liší měnou, způsobem platby i tím, jestli platíte za uživatele, nebo za celou firmu. Proto u každé ceny uvádíme, zda jde o roční, nebo měsíční platbu a zda je s DPH.

CRM systémy pro rok 2027: srovnání podle oficiálních ceníků k 6. 11. 2026

Tabulku můžete posunout do strany →

Zdroj: oficiální ceníky výrobců, ověřeno 6. 11. 2026; ceny se mohou změnit. Raynet, Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Bitrix24. „nezjištěno“ = údaj jsme na oficiálních stránkách výrobce nedohledali, neznamená to, že funkce chybí.

Na co si dát v ceníku CRM pozor?

Dvě ceny vedle sebe často nejsou srovnatelné. Než si spočítáte, kolik vás CRM bude stát, zkontrolujte tyto body:

• Platba za uživatele, nebo za firmu: Bitrix24 účtuje paušál za organizaci s daným počtem uživatelů, ostatní platí za každé místo.
• Roční, nebo měsíční platba: u Raynetu je rozdíl 399 Kč proti 449 Kč za uživatele v tarifu Start, Pipedrive uvádí na českém ceníku ceny při roční platbě.
• DPH a měna: Raynet a Pipedrive výslovně uvádějí ceny bez DPH, HubSpot v USD, daň se připočítává.
• Jednorázové poplatky: HubSpot Professional má povinný onboarding za 1 500 USD, Enterprise za 3 500 USD.
• Limity tarifu: Raynet Start je nejvýš pro 3 uživatele a automatizace má v Professional 50 průběhů měsíčně.
• Akční ceny: u HubSpotu Starter platí sleva jen pro nové zákazníky, u Bitrix24 běží časově omezené plány Vibe+.

Kolik vyjde CRM pro firmu s 10 obchodníky?

Pro představu jsme podle ceníků k 6. 11. 2026 spočítali roční licence pro tým 10 lidí. Jde o náš orientační výpočet bez zavedení, školení a doplňků:

• Raynet Professional při roční platbě: 10 × 799 Kč × 12 = 95 880 Kč ročně bez DPH (ceník).
• Pipedrive Growth při roční platbě: 10 × 468 € = 4 680 € ročně bez DPH (ceník).
• Salesforce Starter Suite: 10 × 25 € × 12 = 3 000 € ročně (ceník).
• Bitrix24 Standard při roční platbě: 99 € × 12 = 1 188 € ročně za celou firmu do 50 uživatelů (ceník).

Licence jsou ale jen část nákladů. Připočtěte čas na zavedení, přenesení kontaktů z tabulek a hlavně čas, který obchodníci stráví přepisováním údajů mezi CRM, poštou a účetnictvím. Jak takový čas spočítat a porovnat s cenou automatizace, ukazujeme v článku kolik stojí AI automatizace.

Kdy hotové CRM stačí a je levnější?

Poctivě: pro většinu malých obchodních týmů je hotové CRM nejrychlejší a nejlevnější start. Za pár set korun na uživatele měsíčně dostanete evidenci zákazníků, obchodní nástěnku, připomínky a mobilní aplikaci a můžete začít ještě tento týden.

• Potřebujete hlavně přehled o obchodních případech a kdo komu má zavolat.
• Váš proces prodeje je podobný jako u jiných firem: poptávka, nabídka, jednání, objednávka.
• Účetní program má k vybranému CRM hotové napojení (u Raynetu jsou v Marketplace Pohoda i Money).
• Tým je ochotný zapisovat do nového programu a někdo ve firmě hlídá, že se to děje.
• Nevadí vám platit za každého uživatele každý měsíc, dokud CRM používáte.

Jestli vám zatím vystačí sdílená tabulka, nebo už potřebujete CRM, je samostatné téma. Platí jednoduché pravidlo: jakmile se ztrácejí poptávky a nikdo neví, kdo zákazníkovi naposledy volal, tabulka nestačí.

Kdy dává smysl systém na míru napojený na to, co už máte?

Hotové CRM řeší obchod. Majitel firmy ale často potřebuje vidět víc: poptávky v poště, zakázky v tabulce, faktury v účetnictví a termíny v kalendáři na jednom místě. Když každá z těchto věcí žije jinde, nové CRM může být jen další program, do kterého se ručně přepisuje.

Systém na míru má smysl hlavně v těchto situacích:

• Data jsou ve více nástrojích a nechcete je měnit, chcete je propojit.
• Potřebujete přehled přes obchod, zakázky a fakturaci, ne jen obchodní nástěnku.
• Chcete asistenta, který z poptávky v poště připraví koncept odpovědi nebo nabídky a člověk ho jen schválí.
• Váš proces má výjimky, kvůli kterým byste hotové CRM ohýbali doplňky a vlastními poli.
• Chcete, aby software i data patřily vám a šly kdykoli vyexportovat a přenést.

Jak takový přehled vypadá u menší firmy, popisuje průvodce digitalizace firmy. Myšlenku jednoho místa pro všechna firemní data rozvádíme v článku druhý mozek firmy.

Na co se při výběru CRM připravit v roce 2027?

Než podepíšete roční předplatné, projděte si s dodavatelem tento seznam. Odpovědi si nechte poslat písemně:

1. Kde přesně leží data a jestli si můžete vybrat datové centrum v EU.
2. Ve kterém tarifu jsou AI funkce, které vám obchodník předvádí, a jestli se platí kredity navíc.
3. Jak se CRM napojí na váš účetní program a kdo napojení provozuje.
4. Jestli rozhraní i nápověda fungují v češtině.
5. Jak vyexportujete všechna data, když budete chtít odejít.
6. Kolik bude stát CRM za rok včetně doplňků, když tým naroste o polovinu.

Jak to děláme v Autevio a kolik to stojí?

Nenutíme firmu měnit programy. Napojíme se na to, co už používá (pošta, tabulky, účetnictví, disk, kalendář, případně stávající CRM), dáme data a přehled na jedno místo a nad ně postavíme asistenta. Asistent nic neodesílá sám, koncepty schvaluje člověk. Systém běží na vašem cloudu nebo na samostatném serveru jen pro vaši firmu, servery i zálohy jsou v EU. Hotový software je váš a data jdou vyexportovat.

Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH:

• Asistent na jednu oblast (e-maily a poptávky, nabídky nebo doklady) od 50 000 Kč.
• Digitalizace firmy (přehled, asistent, napojení pošty, tabulek, CRM a účetnictví) od 100 000 Kč.
• Komplexní digitalizace firmy po fázích, každá fáze dodaná do měsíce, od 200 000 Kč.

Menší část platíte na startu, zbytek po nasazení. Provoz (hosting, spotřeba AI) vám řekneme předem v nabídce. Co umí samotný asistent, popisujeme na stránce AI asistent pro majitele firmy. První krok je 30min hovor zdarma v kalendáři: řekneme si, jestli vám stačí hotové CRM, nebo se vyplatí propojení.

Další průvodci Autevio na rok 2027

• Srovnání ERP systémů 2027
• Kolik stojí vývoj aplikace na míru
• AI caller v roce 2027
• AI nástroje pro firmy 2027
• AI trendy 2027 pro firmy
• Co automatizovat ve firmě v roce 2027
• AI ve výrobě 2027
• Firemní web 2027
• SEO v roce 2027
• Změny pro podnikatele 2027

Časté otázky k výběru CRM systému

Jaký je nejlepší CRM systém pro malou firmu?

Pro malou českou firmu bývá nejjednodušší CRM s češtinou a hotovým napojením na její účetní program. Podle oficiálních stránek k 6. 11. 2026 má Raynet v Marketplace napojení na Pohodu i Money a začíná na 399 Kč za uživatele měsíčně při roční platbě bez DPH. Než se rozhodnete, vyzkoušejte zkušební verzi s vlastními daty.

Existuje CRM systém zdarma?

Ano. HubSpot nabízí verzi zdarma pro 2 uživatele a Bitrix24 má tarif Free pro 1–2 uživatele. Verze zdarma mají omezené funkce, proto si předem ověřte, co z vašeho procesu pokryjí.

Kolik stojí Pipedrive a HubSpot v roce 2027?

Ceny na rok 2027 výrobci zatím nezveřejnili. K 6. 11. 2026 stojí Pipedrive 14 až 79 € za místo měsíčně při roční platbě bez DPH. HubSpot Sales Hub uvádí Starter za 7 až 20 USD a Professional za 90 až 100 USD za místo měsíčně podle způsobu platby, k Professional patří povinný onboarding za 1 500 USD.

Má CRM data v EU?

Záleží na výrobci. Pipedrive ukládá data klientů z EU primárně ve Frankfurtu nebo Dublinu, HubSpot nabízí novým zákazníkům EU datové centrum ve Frankfurtu a Bitrix24 hostuje účty na doméně .eu ve Frankfurtu. U každého CRM si umístění dat ověřte ve smlouvě o zpracování osobních údajů.

Kdy se vyplatí CRM na míru místo hotového?

Když potřebujete propojit více systémů, které už ve firmě máte, a chcete jeden přehled přes obchod, zakázky a fakturaci. Pro samotnou evidenci obchodních případů je hotové CRM obvykle levnější a rychleji nasazené.

Zdroje: Raynet, Ceník RAYNET CRM (6. 11. 2026); Raynet, Raynet Marketplace (6. 11. 2026); Pipedrive, Cenové tarify CRM systému (6. 11. 2026); Pipedrive, How secure is my data in Pipedrive? (6. 11. 2026); HubSpot, Sales Hub Pricing (6. 11. 2026); HubSpot, HubSpot language offerings (6. 11. 2026); Salesforce, Sales Pricing (6. 11. 2026); Bitrix24, Bitrix24 Prices (6. 11. 2026); Bitrix24, Bitrix24 GDPR (6. 11. 2026).

• CRM
• srovnání
• ceník
• digitalizace
• 2027

Titulní foto: Muhammad Jawadur Rahman / Pexels